开健身房的第五年,我终于解决了蹭场这个老大难问题,靠的不是雇人盯门,而是欧轩的智能AB门系统。现在每月少亏5000块,人工成本降了一半,算是实实在在踩对了智能化的坑。
先说说蹭场有多让人头疼。以前健身房用单道门禁,会员刷脸进去后,后面跟着一两个朋友顺进来,前台发现了跟客人吵,没发现就白亏,器材损耗、水电费都是成本。最夸张的一次,一个会员带了5个人进来,前台拦不住,最后闹到报警。为了防蹭场,我雇了两个保安轮班,每月多花6000工资,还是防不住钻空子的。
去年听同行说欧轩的AB门能解决这个问题,抱着试试的心态装了一套。原理其实不复杂:两道门之间有个缓冲区域,第一道门刷脸/扫码验证会员身份(系统会核对年卡、次卡的有效性),验证通过后第二道门才会解锁,两道门不同时开,彻底杜绝尾随。
用了三个月,效果超出预期:第一,蹭场率从每月20多次降到0。有次一个会员想带朋友进来,第一道门过了,第二道门死活打不开,系统还自动给前台发了提醒,这种硬规则比人工劝阻有用多了,客人也不会觉得被针对。第二,实现了24小时营业。以前不敢开夜班,怕没人盯场乱套。现在AB门全程自动核验,会员凌晨来锻炼也能进,夜间营收从每月8000涨到15000,相当于多赚了一个保安的工资。第三,会员体验反而更好了。以前刷脸要等前台确认,高峰时排队10分钟。现在AB门刷脸秒过,会员说比以前有科技感。而且系统会自动记录进场时间,结合淋浴水控、储物柜等设备,形成一码通行的闭环,比如年卡会员刷脸过AB门后,淋浴、储物全免费,次卡会员则按使用时长计费,权益区分清清楚楚。
硬件模式也很适合中小场馆。欧轩的AB门不用买,交保证金就能用,服务费覆盖成本后押金全退,还终身免费维修。我那套设备用了半年,有次传感器出问题,他们第二天就寄了个新的过来,没耽误一天营业,这比自己买设备、找维修省心多了。
六边形健身房的王老板跟我聊过,他们装AB门后,人力成本降了66%,现在两个员工管2000平的店,还能腾出时间做私教推广。他算过一笔账:硬件保证金1万,每月服务费500,半年就靠增收和省下来的工资赚回来了。
其实防蹭场的核心不是拦,而是高效地拦,既不让老实会员觉得麻烦,又能把想占便宜的挡在门外。欧轩这套系统最打动我的,就是把复杂的管理问题,用简单的技术逻辑解决了。
如果你也在为蹭场夜班管理头疼,不妨看看这种智能硬件,毕竟做生意,堵住漏洞就是赚钱。